Politica di Reso – centrodigiardino.com
La presente politica di reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito centrodigiardino.com relativi ai prodotti Centro di Giardino. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di richiedere un reso.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea (D.Lgs. 21/2014 e direttiva 2011/83/UE), se agisci come consumatore – ovvero acquisti per scopi non riconducibili alla tua attività professionale – hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni naturali dal giorno in cui tu o una persona da te designata (diversa dal corriere) entra fisicamente in possesso dei beni.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti Centro di Giardino consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo articolo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine, puoi utilizzare il modulo di contatto presente sul sito centrodigiardino.com, indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i Centro di Giardino che intendi restituire
- Data di ricevimento
Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico, ma la comunicazione deve essere inviata entro i 14 giorni previsti. Riceverai una conferma di presa in carico entro 48 ore lavorative.
3. Condizioni che i prodotti devono rispettare per il reso
Affinché il reso sia accettato, i prodotti Centro di Giardino devono restituiti nelle seguenti condizioni:
- Integri e completi, compresi tutti gli accessori, le etichette e l’eventuale documentazione originale.
- Nella loro confezione originale, possibilmente protetti da un imballo esterno adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- Non utilizzati, se non per il minimo indispensabile a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come faresti in un negozio fisico).
Non saranno accettati prodotti che risultino danneggiati, sporchi, manomessi o privi di parti essenziali. In caso di deterioramento del prodotto dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, potremmo trattenere una percentuale corrispondente alla diminuzione di valore.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti Centro di Giardino:
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. guanti da giardinaggio, articoli per la cura delle piante a contatto diretto) e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. vasi con incisione, attrezzi con manico personalizzato).
- Beni che, per loro natura, si deteriorano rapidamente (es. semi, bulbi, piante vive).
Per questi articoli, le vendite sono da considerarsi definitive.
5. Tempi e modalità di rimborso
Una volta che avremo ricevuto i prodotti restituiti e verificato che rispettano le condizioni sopra descritte, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per i beni Centro di Giardino entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti – a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto Centro di Giardino presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme all’ordine (ad esempio articolo sbagliato o mancante di parti essenziali), non devi esercitare il diritto di recesso. In questo caso, ti chiediamo di contattarci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, utilizzando il modulo di contatto sul sito.
Per i beni non conformi, hai diritto:
- Alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure
- A una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (con conseguente rimborso) se la riparazione o sostituzione risulta eccessivamente onerosa, impossibile o non tempestiva.
In questi casi, i costi diretti di rimessa in conformità sono a nostro carico.
7. Responsabilità durante il trasporto di ritorno
Ti consigliamo vivamente di conservare la ricevuta di spedizione o la prova di avvenuta restituzione (ad esempio il tracking) fino a quando non avrai ricevuto la nostra conferma di accettazione del reso. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, potremmo dover ridurre il rimborso se il danno è dovuto a imballo inadeguato.
8. Modifiche alla politica di reso
centrodigiardino.com si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa politica di reso. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina e si applicherà esclusivamente agli ordini successivi alla data di pubblicazione.